Dernière modification le : 7 mai 2026
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, devis et contrats entre Grossiste Hollande (ci-après : "Vendeur") et un acheteur professionnel (ci-après : "Acheteur"). L'applicabilité d'éventuelles conditions d'achat ou d'autres conditions (générales) de l'Acheteur est expressément rejetée, à moins que le Vendeur ne les ait préalablement et expressément acceptées par écrit.
1.2 Le Vendeur s'adresse exclusivement au marché Business-to-Business (B2B). En passant une commande, l'Acheteur déclare agir dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise. La protection légale des consommateurs (y compris le droit de rétractation de 14 jours) n'est donc expressément pas applicable. Le Vendeur se réserve le droit, à tout moment et sans indication de motif, de refuser une demande de compte client ou de fermer un compte existant (par exemple en cas de soupçon de fraude ou de non-respect des conditions de crédit).
1.3 Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit avec le Vendeur.
1.4 Pour les commandes via notre (nos) boutique(s) en ligne ou dans notre showroom, nous appliquons un montant minimum de commande de 39,85 $ hors TVA et hors frais de port.
1.5 Le Vendeur se réserve le droit de modifier ou de compléter ces conditions générales. Les modifications entrent en vigueur à la date annoncée et s'appliquent également aux contrats déjà conclus, après notification écrite ou publication sur le site web.
1.6 Confidentialité : L'Acheteur est tenu à une confidentialité absolue concernant toutes les informations confidentielles, y compris (mais sans s'y limiter) les devis personnalisés, les prix spécifiques aux clients, les barèmes de remise et les marges qu'il a obtenus du Vendeur. Il est expressément interdit à l'Acheteur de partager ces informations avec des tiers ou des concurrents, sous peine d'exigibilité immédiate de toute remise accordée.
1.7 Conclusion du contrat : Un contrat n'est conclu qu'au moment où le Vendeur a accepté la commande par écrit (y compris par e-mail) au moyen d'une confirmation de commande définitive ou d'une facture, ou au moment où le Vendeur a effectivement commencé l'exécution (expédition) de la commande. Les accusés de réception automatiques de la boutique en ligne ne constituent expressément pas une acceptation de l'offre ni un contrat contraignant.
2.1 Tous les prix mentionnés sur le site web et dans les devis sont nets et hors TVA de 21%, sauf indication contraire. La devise de base pour tous les contrats est l'euro (€).
2.2 Devises et Taux de change : Pour la commodité de l'Acheteur, les prix sur le site web peuvent être affichés (à titre indicatif) dans une devise locale (telle que CHF, GBP ou USD). Cependant, la transaction réelle et le règlement final (paiement) se font toujours en euros (€), le prix en euros dans le panier d'achat étant contraignant. Le montant final débité dans la devise locale de l'Acheteur dépend du taux de change actuel et des conditions du prestataire de paiement ou de la banque choisis par l'Acheteur. Le Vendeur n'est jamais responsable des différences de change, des fluctuations des taux de change ou des frais de conversion facturés par les banques ou les prestataires de paiement.
2.3 Les frais d'expédition et administratifs ne sont pas inclus dans le prix unitaire. Les tarifs d'expédition actuels sont calculés dynamiquement et affichés lors du processus de paiement sur le site web.
2.4 Le Vendeur est en droit d'adapter les prix à tout moment en raison de modifications des prix d'achat, de fluctuations monétaires ou d'autres facteurs externes, sans préavis. Si une telle augmentation de prix intervient après la conclusion du contrat mais avant la livraison, l'Acheteur a le droit d'annuler la commande sans frais dans les 3 jours suivant la notification.
2.5 Livraison intracommunautaire (TVA 0%) : Les clients situés en dehors des Pays-Bas, mais au sein de l'Union européenne, sont éligibles à une livraison avec un taux de TVA de 0%, à condition qu'ils fournissent un numéro d'identification TVA valide et vérifiable lors du processus de commande. L'Acheteur est seul responsable de l'exactitude de ce numéro et garantit le Vendeur contre tout dommage, redressement et amende de l'administration fiscale (ou du fisc étranger) découlant de la fourniture d'un numéro d'identification TVA incorrect ou frauduleux par l'Acheteur.
2.6 Erreurs manifestes et pannes de système : Les erreurs évidentes, les erreurs de programmation, les erreurs de prix générées par l'IA ou les fautes de frappe dans l'offre, sur le site web ou dans les devis n'engagent pas le Vendeur. Le Vendeur a le droit à tout moment d'annuler unilatéralement une commande passée sur la base d'une telle tarification erronée, sans que l'Acheteur n'ait droit à une quelconque forme d'indemnisation ou de livraison à ce prix.
3.1 Le Vendeur expédie les commandes dans le monde entier via des transporteurs reconnus (tels que DPD et PostNL). Sauf convention contraire expresse, la livraison standard s'effectue à l'adresse indiquée par l'Acheteur. L'Acheteur est responsable de fournir l'adresse de livraison correcte. Si un envoi est non distribuable ou retourné par la faute de l'Acheteur (par ex. adresse incorrecte, refus à la porte ou non-récupération dans un point relais), les frais d'expédition et de retour engagés, ainsi que les éventuels frais administratifs, sont entièrement à la charge de l'Acheteur. Dans ce cas, le Vendeur est également en droit de stocker les marchandises aux frais et risques de l'Acheteur, des frais de stockage raisonnables (avec un minimum de 25 € par palette et par jour) étant dus jusqu'à ce que les marchandises soient finalement acceptées ou le contrat résilié.
3.2 Les délais de livraison indiqués (par exemple "sous 2 jours ouvrables") sont toujours indicatifs et ne doivent jamais être considérés comme un délai de rigueur. Le dépassement du délai de livraison ne donne pas droit à l'Acheteur à des dommages et intérêts, à la résiliation du contrat ou à la suspension d'une quelconque obligation.
3.3 Le risque de perte, de vol ou de dommage des produits est transféré à l'Acheteur au moment où ils sont physiquement remis à l'Acheteur (ou à son transporteur désigné).
3.4 Si un article commandé n'est inopinément plus en stock, le Vendeur contactera l'Acheteur pour lui proposer une alternative adaptée ou pour créditer le montant d'achat de l'article concerné.
3.5 Livraisons partielles : Le Vendeur est en droit de livrer une commande en plusieurs parties (livraisons partielles) et de facturer ces livraisons partielles séparément. L'Acheteur est tenu de payer ces factures partielles conformément à l'Article 4.
3.6 Livraisons internationales (Douane et Droits d'importation) : Sauf convention contraire expresse écrite stipulant un autre Incoterm (tel que DDP), toutes les livraisons en dehors de l'Union européenne s'effectuent sur la base du DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020). Tous les éventuels droits d'importation, frais de dédouanement, taxes locales et droits de douane dans le pays de destination sont entièrement à la charge et aux risques de l'Acheteur.
3.7 Précommandes et Allocation par le fabricant : Si l'Acheteur passe une précommande, le Vendeur dépend pour la livraison de l'allocation par le fabricant/propriétaire de la marque. Le Vendeur est en droit d'annuler (partiellement) une précommande ou d'en reporter la livraison si le fabricant ne livre pas les marchandises commandées au Vendeur, ne les livre pas à temps ou en quantité réduite, sans que l'Acheteur n'ait droit à une quelconque indemnisation.
4.1 En règle générale, le paiement doit être effectué à l'avance via les méthodes de paiement sécurisées proposées sur le site web, y compris (mais sans s'y limiter) iDEAL, PayPal, carte de crédit ou virement bancaire. Si l'Acheteur initie une rétrofacturation injustifiée ou un 'chargeback' via un prestataire de paiement ou une société de carte de crédit au lieu de suivre la procédure de réclamation normale (Article 6), le Vendeur est en droit de facturer une pénalité administrative de 50 € par incident, sans préjudice du droit de recouvrer la créance en souffrance et de bloquer immédiatement le compte de l'Acheteur.
4.2 Paiement anticipé par virement bancaire : Si le virement bancaire manuel a été choisi, le montant total doit être crédité sur le compte du Vendeur dans les 14 jours, en mentionnant le numéro de commande. À défaut de paiement dans ce délai, la réservation des marchandises expire et la commande peut être annulée.
4.3 Non-paiement et Retard : Si l'Acheteur achète sur facture et ne paie pas dans le délai de paiement convenu, l'Acheteur est de plein droit en défaut. À partir de ce moment, l'Acheteur est redevable des intérêts moratoires commerciaux légaux sur le montant impayé.
4.4 Tous les frais, tant judiciaires qu'extrajudiciaires (y compris les frais de recouvrement, d'huissiers et d'avocats), que le Vendeur doit engager pour recouvrer la créance, sont entièrement à la charge de l'Acheteur. Les frais de recouvrement extrajudiciaires s'élèvent à au moins 15 % du montant en souffrance, avec un minimum de 40 €.
4.5 Interdiction de compensation et de suspension : L'Acheteur n'est en aucun cas autorisé à compenser (set-off) une quelconque créance sur le Vendeur avec les montants qu'il doit au Vendeur. L'Acheteur n'a pas non plus le droit de suspendre son obligation de paiement.
4.6 Faillite : En cas de (demande de) faillite, sursis de paiement, redressement judiciaire, liquidation ou saisie chez l'Acheteur, toutes les créances (futures) du Vendeur sur l'Acheteur sont immédiatement et intégralement exigibles.
4.7 Sûreté : Le Vendeur est à tout moment en droit, avant de (continuer à) s'exécuter, d'exiger de l'Acheteur un paiement anticipé ou une garantie financière adéquate, si le Vendeur a des doutes fondés sur la solvabilité de l'Acheteur.
4.8 Cession de créances (Affacturage) : Le Vendeur est en droit de céder ou de mettre en gage ses créances sur l'Acheteur (que ce soit ou non dans le cadre de services B2B 'Achetez maintenant, payez plus tard' ou d'affacturage) à des tiers. Dans un tel cas, l'Acheteur pourra valablement payer à ce tiers, les conditions générales de ce prestataire de services de paiement pouvant s'appliquer à titre complémentaire.
5.1 Toutes les marchandises livrées par le Vendeur restent inconditionnellement la propriété du Vendeur jusqu'à ce que l'Acheteur ait rempli toutes ses obligations de paiement (y compris les éventuels intérêts et frais de recouvrement) découlant du contrat.
5.2 Tant que la propriété n'a pas été transférée, l'Acheteur n'est pas autorisé à mettre en gage les marchandises ou à les donner en garantie à des tiers, autrement que dans l'exercice normal de son activité. L'Acheteur est tenu d'assurer adéquatement les marchandises livrées sous réserve de propriété et de les maintenir assurées contre les dommages causés par l'incendie, l'explosion et l'eau ainsi que contre le vol, et de présenter la police d'assurance à la première demande du Vendeur. En cas de paiement éventuel par l'assureur, le Vendeur a droit à ces fonds.
5.3 L'Acheteur est tenu d'informer immédiatement le Vendeur par écrit si des tiers saisissent les marchandises livrées sous réserve de propriété, ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur celles-ci. L'Acheteur donne d'ores et déjà l'autorisation inconditionnelle et irrévocable au Vendeur (ou à un tiers désigné par lui) de pénétrer dans tous les lieux où se trouvent les propriétés du Vendeur et, si nécessaire, de reprendre physiquement ces marchandises.
5.4 Réserve de propriété élargie (Allemagne) : Pour les marchandises livrées à un Acheteur en Allemagne, la réserve de propriété allemande élargie (Verlängerter und erweiterter Eigentumsvorbehalt) s'applique également. L'Acheteur est en droit de revendre les marchandises dans le cadre de l'exercice normal de son activité, les créances en résultant étant d'ores et déjà cédées par avance au Vendeur (Zession) jusqu'à concurrence du montant que le Vendeur a encore à réclamer.
6.1 Annulation : Comme les commandes sont immédiatement intégrées dans le processus logistique, l'annulation n'est possible que si le colis n'a pas encore été traité ou expédié. En cas de refus d'un colis expédié à la porte, le Vendeur est en droit de facturer intégralement à l'Acheteur les frais d'expédition et administratifs engagés.
6.2 Obligation de réclamation (Défauts visibles) : L'Acheteur est tenu de vérifier les marchandises livrées immédiatement après réception. Les défauts visibles, les manquants ou les dommages de transport doivent être signalés par écrit (via sales@wholesaleholland.com) dans les 48 heures suivant la livraison, en mentionnant le numéro de commande et en joignant des preuves photographiques. La mise en service, la revente ou le traitement des marchandises par l'Acheteur vaut acceptation inconditionnelle de l'état extérieur et de la quantité.
6.3 Défauts cachés : Les défauts qui ne pouvaient raisonnablement pas être constatés immédiatement à la réception doivent être signalés par écrit et de manière détaillée au Vendeur au plus tard dans les 7 jours calendaires suivant leur découverte, mais au maximum dans les 3 mois suivant la livraison. Après l'expiration de ce délai, tout droit à la garantie, au remplacement ou au crédit s'éteint.
6.4 Retours (RMA) et Frais de remise en stock : Les marchandises ne peuvent être retournées qu'après l'approbation écrite préalable du Vendeur. Les retours non affranchis ou non autorisés seront refusés. Les frais et les risques du retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf s'il s'agit d'une erreur reconnue par le Vendeur. Si le Vendeur accepte par complaisance le retour de marchandises livrées sans erreur, le Vendeur est en droit de facturer des frais de remise en stock (frais de traitement) d'au moins 15 % de la valeur nette facturée des marchandises retournées ou de les déduire de la note de crédit.
6.5 L'usure normale, l'utilisation incorrecte ou les modifications apportées au produit par l'Acheteur ou des tiers sont expressément exclues de toute garantie.
6.6 Tolérances : De légers écarts de qualité, de couleur, de taille, de poids, ou un écart allant jusqu'à 2 % dans les quantités livrées, usuels dans le commerce, ne justifient ni réclamation, ni résolution, ni indemnisation.
6.7 Garantie du fabricant : Le Vendeur lui-même n'accorde aucune autre garantie sur les marchandises livrées que la garantie que le fabricant d'origine ou l'importateur fournit au Vendeur (garantie du fabricant). Le Vendeur assistera l'Acheteur, dans la mesure du raisonnable, pour soumettre une réclamation de garantie auprès du fabricant.
7.1 La responsabilité totale du Vendeur pour les dommages directs est à tout moment limitée au montant effectivement payé dans le cas concerné par l'assurance responsabilité civile professionnelle du Vendeur, majoré de la franchise. Si l'assureur, pour quelque raison que ce soit, ne procède pas au paiement, la responsabilité est limitée au maximum au montant net de la facture des marchandises spécifiquement livrées auxquelles le dommage se rapporte.
7.2 Le Vendeur n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris (mais sans s'y limiter) la perte de profit, les économies manquées, la stagnation des affaires et les dommages à l'image.
7.3 L'Acheteur garantit le Vendeur contre toutes les réclamations de tiers (y compris les utilisateurs finaux/consommateurs) qui subissent des dommages à la suite de l'utilisation ou de la revente des produits, sauf dans la mesure où ces dommages sont exclusivement imputables à une négligence grave ou à une faute intentionnelle du Vendeur. L'Acheteur doit disposer d'une assurance responsabilité civile professionnelle adéquate (y compris la responsabilité du fait des produits) et fournira au Vendeur une preuve de couverture à sa première demande.
7.4 Délai de prescription : Par dérogation aux délais de prescription légaux, le délai de prescription pour toutes les réclamations et défenses de l'Acheteur à l'encontre du Vendeur (et des éventuels tiers engagés par le Vendeur) est de maximum un (1) an après la livraison.
8.1 Le Vendeur n'est pas tenu de remplir une quelconque obligation envers l'Acheteur s'il en est empêché à la suite d'une circonstance qui n'est pas imputable à sa faute, et qui n'est pas à sa charge en vertu de la loi, d'un acte juridique ou des conceptions en vigueur dans la circulation.
8.2 La force majeure dans ces conditions s'entend en tout cas (mais non exclusivement) comme : les perturbations dans la chaîne d'approvisionnement (internationale), les retards douaniers, les grèves, les pandémies, les cyberattaques, les conditions météorologiques extrêmes et les manquements des tiers engagés par le Vendeur (tels que les partenaires logistiques et les fournisseurs).
8.3 Le Vendeur peut suspendre les obligations découlant du contrat pendant la période où la force majeure se poursuit. Si cette période dure plus de 60 jours, chacune des parties est en droit de résilier le contrat, sans obligation d'indemniser l'autre partie.
9.1 L'Acheteur est lui-même responsable du respect de toutes les lois et réglementations (locales) applicables concernant l'importation, la vente et la sécurité des marchandises (y compris les jouets) dans le pays de destination. Le Vendeur garantit exclusivement que les produits sont conformes aux exigences et aux marquages CE en vigueur au sein de l'Union européenne. En cas d'exportation hors de l'UE, le risque et la responsabilité de la certification selon les normes locales (telles que l'ASTM) incombent exclusivement à l'Acheteur.
9.2 Il est expressément interdit à l'Acheteur de retirer ou de modifier les avertissements de sécurité, les marquages CE, les labels de qualité ou les informations de traçabilité (tels que les numéros de lot ou de série) des produits ou des emballages.
9.3 Si l'Acheteur revend les produits à des utilisateurs finaux (consommateurs), y compris via des places de marché en ligne, l'Acheteur est lui-même entièrement responsable du traitement des garanties et des retours des consommateurs. Le Vendeur n'accepte aucun retour de la part de l'utilisateur final de l'Acheteur et n'assume aucune responsabilité à son égard.
9.4 Rappel de produit (Recall) : L'Acheteur est tenu de tenir une administration adéquate pour la traçabilité des marchandises livrées. En cas de (possible) rappel de produit, initié par le Vendeur, le fabricant ou une autorité de contrôle, l'Acheteur doit y coopérer immédiatement et pleinement. Toute communication aux utilisateurs finaux ou aux médias concernant un rappel s'effectue exclusivement après l'approbation écrite préalable du Vendeur.
9.5 Places de marché en ligne (Brand gating) : Le Vendeur ne garantit jamais que l'Acheteur est autorisé à vendre (ou revendre) les produits livrés sur des places de marché en ligne fermées ou réglementées spécifiques (telles que, mais sans s'y limiter, Amazon, Bol.com ou eBay). Le risque de 'brand gating', de restrictions de distribution ou de restrictions de vente imposées par le propriétaire de la marque d'origine sur ces plateformes incombe exclusivement à l'Acheteur et ne constitue pas un motif valable d'annulation ou de retour des marchandises.
9.6 Législation sur les emballages et REP (Responsabilité Élargie du Producteur) : Si l'Acheteur importe des marchandises et les met sur le marché dans un autre pays que les Pays-Bas, l'Acheteur est lui-même et entièrement responsable de l'enregistrement et du paiement d'éventuelles taxes locales concernant la gestion des déchets et des emballages (telles que la loi allemande VerpackG ou la loi française Triman). L'Acheteur garantit le Vendeur contre toutes réclamations et amendes des autorités de contrôle étrangères à ce sujet.
10.1 L'Acheteur garantit que lui-même, ses représentants et ses bénéficiaires effectifs finaux (UBO) ne figurent sur aucune liste de sanctions actuelle de l'Union européenne, des Nations Unies, des États-Unis ou du Royaume-Uni.
10.2 L'Acheteur garantit que les marchandises livrées ne seront pas exportées (directement ou indirectement) vers, ni utilisées dans, des pays ou des territoires soumis à un embargo commercial ou à un régime de sanctions. En cas de violation de cet article, le Vendeur est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat et l'Acheteur est responsable de tous les dommages et amendes en résultant.
11.1 Le Vendeur traite les données (d'entreprise) de l'Acheteur aux fins de l'exécution du contrat, de la gestion des relations et de la prévention de la fraude.
11.2 Tous les traitements de données sont soumis à la déclaration de confidentialité et de cookies actuelle du Vendeur, consultable via notre site web ou via le lien suivant : Politique de confidentialité.
11.3 Dropshipping et Données des consommateurs (RGPD art. 28) : Si le Vendeur livre, à la demande expresse de l'Acheteur, des marchandises directement à l'utilisateur final de l'Acheteur (dropshipping), le Vendeur traite les coordonnées de ce consommateur exclusivement pour l'exécution de l'ordre logistique de l'Acheteur. L'Acheteur garantit qu'il est légalement en droit de partager ces données personnelles avec le Vendeur. Dans ce cas spécifique, cette disposition est qualifiée d'accord de traitement des données au sens du RGPD, le Vendeur ne conservant pas les données du consommateur concerné après l'expédition plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour l'expédition et l'administration fiscale.
12.1 Tous les textes, images, logos et noms de marques ou de produits sur le(s) site(s) web du Vendeur sont protégés par le droit d'auteur. Le Vendeur accorde à l'Acheteur uniquement une licence non exclusive et révocable pour utiliser le matériel de produit et d'image mis à disposition, uniquement et exclusivement dans le but de revendre les produits achetés auprès du Vendeur. Le Vendeur se réserve le droit de révoquer cette autorisation à tout moment sans indication de motif.
13.1 Toutes les relations juridiques auxquelles le Vendeur est partie sont exclusivement régies par le droit néerlandais. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est expressément exclue.
13.2 Tous les litiges découlant de ou liés au présent contrat seront exclusivement soumis au tribunal compétent de l'arrondissement où le Vendeur est établi (Tribunal de Gelderland, site d'Apeldoorn), sauf dispositions légales impératives contraires.
13.3 Langue et interprétation : Ces conditions générales ont été initialement rédigées en langue néerlandaise. Si ces conditions sont mises à disposition (pour la commodité de l'Acheteur) dans une autre langue, le texte néerlandais et le sens selon le droit néerlandais seront toujours déterminants et contraignants en cas d'ambiguïtés, d'erreurs de traduction ou de différences d'interprétation.
Coordonnées Grossiste Hollande :
Grossiste Hollande
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Pays-Bas
N° d'immatriculation : 081.18.889
N° TVA : NL8126.44.992.B01
Téléphone : +31 55 540 3381
E-mail : sales@wholesaleholland.com